你留下的每一条信息，我们都交代清楚去向

你在浏览乐橙CN 的页面、查阅内容目录、下载帮助文档，或者通过邮箱、服务热线与我们谈事情时，涉及的个人信息处理都按这份声明执行。

如果你是从合作机构、开发者社区或院校实验室的推荐链接来到这里的，我们只处理你在本站产生的信息，推荐方的信息处理方式请以其自身说明为准。站内内容的使用规则写在使用须知中。

我们只保留把服务做下去所需要的那部分信息，大致分三类：

• 你主动提供的：来信咨询时写下的称呼、邮箱或电话、问题描述；内容纠错与合作洽谈邮件中的署名、单位与联系方式。
• 访问过程中形成的：你打开的页面、停留时段、设备类型与浏览器版本、从哪个入口进来。这些以汇总形式呈现，不用于识别具体某一个人。
• 文档使用记录：下载的文档名称、下载时间与对应的版本编号，帮助我们判断哪些资料被反复取用、哪些需要补充。

我们不会要求你提供与事项无关的信息。打电话来时，你只需说明问题本身，不必报出证件号码一类的资料。

用途具体、有限，不超出你联系我们的那个由头：

• 回复你的咨询，跟进内容纠错与账户问题，必要时再回访确认是否解决。
• 把你要的帮助文档、版本说明或公告归档发给你，或指引你到对应的栏目自行取用。
• 改善目录结构：12 个一级栏目、86 个专题条目的排列顺序，依据的是访客反复查阅的路径。
• 安全防护：识别异常访问、拦截批量抓取，让正常查阅保持稳定。

我们不会把你的咨询内容用于向你推送营销信息，也不会因为一次咨询就定期给你发邮件。

咨询与纠错记录自最后一次沟通起保存 24 个月，用于后续同类问题的追溯与答复。到期后按流程删除，或做不可还原的匿名化处理，只留下数量统计。

访问日志保存期限更短，仅覆盖安全事件的排查所需时段。

保管方面，我们采取的是常规但严格执行的做法：

• 内部按岗位分配查看权限，只有承接咨询与运维的人员能接触原始记录。
• 内容管理系统每年接受一次安全评估，评估结论纳入内部改进清单。
• 团队 30 人中，涉及信息接触的岗位在入职时签署保密约定，离岗时回收全部权限。

我们不出售个人信息，也不把它当作交换资源提供给任何第三方。

为了让服务跑起来，少数服务商会在必要范围内接触数据，例如邮件发送、服务器托管与安全防护。他们只能按我们的指令处理，签署保密与数据处理约定，服务结束后交回或删除。

与 18 家内容机构、开发者社区和院校实验室的合作中，我们只提供汇总后的查阅趋势与栏目反馈，不包含任何可指向个人的信息。法律法规另有要求时，我们按法定程序配合提供。

本站使用的 Cookie 很少，只有两类：

• 必要 Cookie：记住你当前打开的栏目、目录折叠状态和页面偏好，让翻页时不至于每次都从头找。
• 访问统计：统计页面浏览量、来源入口与设备类型，用于判断哪些栏目值得扩充、哪些路径需要缩短。

本站不使用广告追踪类 Cookie，不做跨站行为投放，也不接入第三方广告平台。统计结果以汇总形式查看。

想关掉的话，在浏览器设置的隐私或安全选项里清除并阻止 Cookie 即可，大多数浏览器还提供无痕窗口。关闭后页面的记忆功能会失效，栏目与文档仍可正常打开。

关于你自己的信息，你随时可以提出以下要求，我们不会因此降低服务标准：

• 查询：确认我们是否留有与你相关的记录，以及记录了哪些内容。
• 更正：邮箱、电话、单位名称写错了，告诉我们改过来。
• 删除：事项已经办完，可以要求删除咨询记录，我们会在核实身份后处理。
• 撤回同意：此前同意我们回访的，可以随时收回，后续不再主动联系。

提出方式很简单：用你咨询时使用的邮箱写一封邮件，说明要办哪一项即可，无需填写表格。2025 年我们处理了 1,860 条用户纠错，平均处理时长 1.5 个工作日，信息类请求按相近节奏响应。

与个人信息有关的问题，请发给客服邮箱 service@qibi-lecheng.com.cn；一般咨询与合作洽谈可发到 contact@qibi-lecheng.com.cn。

也可以拨打 400-7623-2591。我们在工作日 9:00–18:00 提供人工响应，其余时段可以留言，下一个工作日跟进。